Weshalb Video-Testimonials sinnvoll für Ihr Unternehmen sind
Wie machen Sie Ihr Unternehmen auf lange Sicht erfolgreich? Wie binden Sie Kunden dauerhaft an Ihre Firma? Eine Patentlösung gibt es auf diese Fragen sicher nicht. Es gibt aber einige Faktoren, an denen man arbeiten kann, um zu ermöglichen, dass die geleistete harte Arbeit auch Früchte trägt.
Ihre Arbeit wird nur dann richtig erfolgreich, wenn es Leute gibt, die die Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen bezeugen und Ihnen ein „gutes Zeugnis“ ausstellen – im Internet passiert das vor allem in Form von Kundenbewertungen. So werden Ihr Wert und Ihre Qualität bezeugt und weitergetragen.
Kundenbewertungen als Grundlage für ein erfolgreiches Unternehmen
Es ist kein Geheimnis mehr, dass Kundenbewertungen eine große Rolle spielen, wenn es darum geht, ob man ein Produkt kauft oder nicht. Deshalb sollten Sie großen Wert auf diesen Bereich legen. Ihre bereits bestehenden Kunden helfen Ihnen dadurch, neue Kunden und Verkäufe zu akquirieren. Eine Website mit Hunderten Bewertungen ist erfolgreicher, als eine Website ohne jegliche Bewertungen. Die Zahlen sprechen in dieser Hinsicht für sich: Kunden kaufen bis zu 63 Prozent wahrscheinlicher auf einer Website ein, wenn es auf dieser Seite und zum Produkt Bewertungen gibt. Annähernd 80 Prozent der Onlineshopper vertrauen Onlinebewertungen genauso wie den Empfehlungen von Freunden und Familie. Und fast ebenso viele Kunden lesen vor dem Kauf verschiedene Bewertungen – und diese bergen ein sehr großes Potenzial.
Besonders vielversprechend sind Bewertungen, die in Form eines Videos gezeigt werden. Zufriedene Kunden, die man „hautnah“ am Bildschirm sehen kann, zeugen von Authentizität und wecken Sympathien beim Betrachter. Sie sind schlichtweg überzeugender als reine Textbewertungen. Dabei spricht man von Video- Testimonials. Grundsätzlich bleiben Kunden länger auf Ihrer Website, wenn sie Videos anschauen – die Verweildauer auf Ihrer Homepage steigt. Somit steigt auch die Wahrscheinlichkeit, dass Produkte gekauft werden.
Was Sie als Unternehmer tun können
Wenn Sie Video-Testimonials auf Ihrer Website einbinden, geben sie zum einen Informationen weiter, die ein potenzieller Kunde sucht, um ein Produkt zu kaufen, zum anderen lohnt es sich auch aus Sicht der Suchmaschinenoptimierung. Sie bringen mehr Traffic auf Ihre Website.
Es gibt verschiedene Wege, Ihre Kunden dazu zu bringen, Videobewertungen zu erstellen. Wenn Sie eine eigene App für Ihr Unternehmen programmiert haben, können Sie dort Maßnahmen integrieren, um schnell und einfach Videobewertungen hochzuladen. In Verbindung mit einem Gewinnspiel oder einer Verlosung steigen die Chancen, dass viele Kunden Bewertungen hochladen.
Interaktion mit den Kunden auf verschiedenen Ebenen
Auch ohne App gibt es natürlich Wege, um die Bereitschaft für Videobewertungen zu erhöhen. Sie können zum Beispiel einen Newsletter verschicken, in dem Sie Ihre Kunden auffordern, ein Video einzuschicken. In diesem sollen sie erklären, weshalb sie Ihre Firma und Produkte schätzen. Einen ähnlichen Aufruf können Sie auch über die Sozialen Medien wie Facebook oder Twitter verbreiten. Sie können zum Beispiel nach den Lieblingsmomenten mit Ihren Produkten fragen.
Ob Soziale Medien oder Newsletter: Sie können aus solchen Fragen auch einen Wettbewerb machen und das beste Kundenvideo küren. Auch offline kann man Kunden integrieren. So können Sie zum Beispiel auf Ihrem nächsten Event (wie einem Tag der offenen Tür oder einer Messe) eine Ecke an Ihrem Stand einrichten, in der Kunden einfach ein kurzes Video über ihre Erfahrungen mit Ihren Produkten filmen können. Das geht natürlich auch mit einem Tablet oder Smartphone, das Sie in oder vor Ihrer Filiale aufbauen.